Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gh18

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "gh18" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến gh18, vận hành tại tên miền gh18.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của gh18.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng gh18.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do gh18 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, game mới và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": số tiền thực tế (VNĐ) hoặc tiền thưởng có trong tài khoản của người dùng tại gh18.
• "Tiền thưởng": khoản thưởng khuyến mãi do gh18 cấp, có thể bao gồm điều kiện vòng cược trước khi được rút.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của gh18, bao gồm người dùng từ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ gh18 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống của mình.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng để giải quyết mọi tranh chấp phát sinh.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của gh18 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không thể nhượng bộ. gh18 thực thi nghiêm ngặt quy định này thông qua quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer). Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm tiền thắng cược) sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật.

2.2 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản gh18, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ bởi gh18 hoặc cơ quan quản lý liên quan.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị gh18 hoặc cơ quan cấp phép PAGCOR hạn chế dịch vụ.
• Đồng ý hoàn toàn với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của gh18.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại gh18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị thu hồi.

3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản gh18. Chúng tôi khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gh18 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ.
• Thông báo ngay cho gh18 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

gh18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

gh18 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Trong thời gian chờ xác minh, gh18 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân phải được thông báo cho gh18 trong vòng 7 ngày. gh18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

gh18 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác, cũng như tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian theo quyết định của gh18.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang chính tên của người dùng đã đăng ký tại gh18. gh18 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch nạp tiền từ nguồn không hợp lệ, gh18 có quyền hoàn trả và yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. gh18 cam kết xử lý trong vòng 24 giờ trong mọi trường hợp.
• gh18 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị cao.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút.

4.4 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng gh18 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp giao dịch bằng tiền điện tử (USDT), tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm giao dịch theo tỷ giá gh18 công bố.

5. Quy Định Cá Cược

5.1 Mức cược

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các hạn mức này. gh18 có quyền thay đổi hạn mức cược tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Tính chính xác của kết quả

Tất cả kết quả game trên nền tảng gh18 được tạo ra bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán bởi bên thứ ba độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố minh bạch và được đảm bảo bởi nhà phát triển game cùng với sự giám sát của PAGCOR.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả game, gh18 có quyền vô hiệu hóa các lượt chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng. Tiền thắng cược từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

5.4 Cá cược có trách nhiệm

gh18 khuyến khích tất cả người dùng đặt ra giới hạn cá cược phù hợp với khả năng tài chính của mình. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do gh18 cung cấp đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. gh18 không chịu trách nhiệm nếu người dùng không đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi nhận thưởng.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

gh18 nghiêm cấm và có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng cùng tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc áp dụng chiến lược cược được thiết kế để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

gh18 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Là đối tác chính thức của tổ chức GamCare quốc tế, chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận cảnh báo khi đạt ngưỡng.
• Tự loại khỏi hệ thống: Người dùng có thể tự yêu cầu loại khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ để người chơi nhận thức được thời gian và số tiền đã sử dụng.

8. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gh18:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thực hiện hoặc có ý định thực hiện gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng gh18.
• Can thiệp vào hệ thống, mạng lưới hoặc máy chủ của gh18 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gh18 cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ gh18 vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ gh18.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng gh18, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của gh18 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gh18.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gh18 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược, bao gồm tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng gh18.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gh18.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản gh18 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện rút tiền áp dụng).

11.2 Chấm dứt bởi gh18

gh18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, có hành vi gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý, hoặc vì bất kỳ lý do kinh doanh hợp lệ nào khác theo quyết định của gh18.

12. Thay Đổi Điều Khoản

gh18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gh18 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gh18 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Luật áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho nền tảng gh18 và giấy phép vận hành do PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation) cấp. Trong trường hợp có xung đột giữa các quy định pháp lý khác nhau, các bên sẽ ưu tiên áp dụng luật được ghi nhận trong giấy phép vận hành của gh18.

13.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gh18, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của gh18 trước tiên để trình bày vấn đề. gh18 cam kết phản hồi và xem xét toàn bộ khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

13.3 Thời hiệu khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc hoạt động tài khoản phải được gửi đến gh18 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến nào về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của gh18 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp
• Chơi có trách nhiệm: Tìm hiểu thêm

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của gh18 hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi.