Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là
Ưu Tiên Hàng Đầu

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi gh18 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín vận hành tại tên miền gh18.app, hoạt động dưới giấy phép của PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation) và là đối tác chính thức của tổ chức GamCare quốc tế.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của gh18, bao gồm người chơi tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Khi bạn sử dụng bất kỳ tính năng nào của gh18, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong Chính sách bảo mật này.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. gh18 cam kết không thu thập bất kỳ thông tin nào vượt ra ngoài phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của gh18, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Chi tiết thu thập	Thời điểm thu thập
Thông tin nhận dạng	Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Khi đăng ký & cập nhật hồ sơ
Tài liệu xác minh	CCCD / CMND, hộ chiếu, giấy tờ chứng minh địa chỉ	Khi thực hiện xác minh KYC
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Khi nạp / rút tiền
Thông tin hỗ trợ	Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng	Khi liên hệ hỗ trợ

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng gh18, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết, bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (không chính xác đến địa chỉ cụ thể).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Dữ liệu phiên chơi: thời gian đăng nhập, thời gian chơi, lịch sử đặt cược và kết quả game.
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài khoản.
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (được mô tả chi tiết tại Mục 6).

2.3 Thông tin chúng tôi không thu thập

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gh18 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng vì các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau:

3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng gh18.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Cung cấp trải nghiệm game được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.

3.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và độ tuổi người dùng (chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Thực hiện các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định của PAGCOR.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng nền tảng hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền.

3.3 Cải thiện dịch vụ và tiếp thị

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và danh mục game.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Thực hiện các nghiên cứu và phân tích nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.4 Chơi có trách nhiệm

gh18 sử dụng dữ liệu hành vi của người chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động cung cấp các công cụ hỗ trợ như giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tự loại khỏi hệ thống. Đây là cam kết cốt lõi của gh18 với tư cách là đối tác GamCare.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

gh18 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản gh18.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng, đặc biệt là các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo theo yêu cầu của PAGCOR.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của gh18 và lợi ích của người dùng, bao gồm việc phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định (như gửi email tiếp thị), gh18 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của bạn.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gh18 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ và hợp pháp sau đây:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

gh18 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã được kiểm tra và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank), nhà phát triển phần mềm game, đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, và dịch vụ xác minh danh tính KYC. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và không được sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

5.2 Cơ quan pháp luật và quản lý

gh18 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra gian lận và hoạt động bất hợp pháp.

5.3 Những gì gh18 KHÔNG làm

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng gh18. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

6.2 Các loại cookie gh18 sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt – cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích: Giúp gh18 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt các cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng gh18. Để biết hướng dẫn cụ thể, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

7. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

gh18 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ gh18 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán hiện đại trước khi lưu trữ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng gh18 được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: gh18 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng thường xuyên bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu".

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

gh18 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và hồ sơ người dùng: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc tương tác.
• Cookie và dữ liệu phiên: từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng gh18, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. gh18 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện những quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu gh18 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu gh18 xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu gh18 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống cụ thể.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc gh18 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền thu hồi đồng ý: Bạn có thể thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với gh18 qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

9. Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

gh18 không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, gh18 sẽ ngay lập tức:

• Khóa và chấm dứt tài khoản liên quan.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện xác minh).
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo đúng quy trình bảo mật.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan quản lý liên quan nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản gh18, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp của bạn với mức độ ưu tiên cao nhất.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gh18 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật được hiển thị trên nền tảng gh18 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gh18 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gh18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
• Chơi có trách nhiệm: Tìm hiểu thêm

Bộ phận hỗ trợ của gh18 hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được.